Кредиты в Бакале

Банк "Совкомбанк" также присутствует в городе Бакал. Мой общий отзыв о нем оценивается как средний. Исходя из моего опыта я не могу назвать здесь ничего ни плохого, ни хорошего, что бы существенно выделяло его на фоне других банков.

В 2023 году у меня возникли проблемы с Тинькофф Банком после случайного перевода средств на мой счет. После многих бесед с поддержкой банка оказалось, что я случайно открыла долларовый счет в 2020 году, что стало причиной многочисленных проблем с переводом и списанием комиссий. Кроме того, операторы банка не всегда компетентны и часто меняются, что усложняет процесс общения с поддержкой. В итоге я решила больше не пользоваться услугами этого банка.

Отделение Почта Банка в Бакале заслуживает высокой оценки. Приветливый персонал, быстрое обслуживание и удобный график работы делают посещение банка приятным и эффективным. Рекомендую всем!

Мое первое посещение банка оставило меня в некотором недоумении. Организация консультаций сотрудниками банка поразила меня своей уникальностью. Я понимаю, что они стремились обеспечить каждого клиента индивидуальным подходом, но процесс вызвал несколько вопросов. Подойдя к терминалу и введя свои данные я ожидала получить талон с номером в очереди. Однако сотрудник банка сообщил, что их представитель подойдет ко мне для консультации и талон не понадобится. Поэтому я отправилась в зал ожидания, где меня несколько раз подходили менеджеры банка и обращались ко мне, называя разные имена. Я предполагаю, что они обращались к другим клиентам, ожидающим в очереди. Это создало дополнительную путаницу и я не совсем понимаю зачем было усложнять процесс. Несмотря на это, консультацию провели профессионально и вежливо и поэтому я оцениваю ее на 5 баллов.

Мое первое посещение банка оставило меня в полном недоумении. Процесс организации консультаций с сотрудниками банка вызвал у меня глубокое удивление. Хотя я понимаю, что банк стремится обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту, метод, который они выбрали кажется несколько странным. Когда я подошла к терминалу и ввела свои данные я ожидала получить талон с номером очереди. Но, вместо этого, сотрудник банка сказал, что кто-то из их персонала подойдет ко мне для консультации. Я направилась в зал ожидания и начала ожидать. В течение ожидания ко мне три раза подходили сотрудники банка, но к моему удивлению они обращались ко мне, используя разные имена. вероятно они делают это и с другими клиентами, находящимися в очереди. Мне совершенно не понятно зачем усложнять процесс до такой степени, что это вызывает абсолютный хаос. Однако несмотря на это, консультацию провели на высшем профессиональном уровне и с невероятной вежливостью. Именно поэтому я присвоила им оценку "5".

Банк, который кажется не заботится о своих клиентах, не только игнорирует их финансовые трудности, но и не отправляет информацию о закрытых кредитных договорах в Бюро кредитных историй. Очень разочаровывает их отношение. Онлайн-поддержка практически никогда не отвечает, а сотрудники колл-центра кажется даже смеются над клиентами, которые чувствуют себя обманутыми и раздосадованными. Претензия, поданная 10 февраля с номером О-230210-000449 из-за непередачи данных в БКИ, до сих пор бесполезно медлит внутри банка. Сотрудники в отделениях в Челябинске и Екатеринбурге не предоставляют никакой помощи в разрешении возникших проблем, созданных по вине банка. К тому же, Центральный Контактный Центр в Уфе внезапно прерывает связь в самые неподходящие моменты. Если это системная проблема, мешающая передаче данных в БКИ с ноября 2022 года, почему банк не проявляет готовности исправить ошибки и выслушать своих клиентов?