Кредиты в Базковской

В попытке пополнить свою карту я столкнулся с невозможностью воспользоваться двумя банкоматами. Три разных консультанта также не смогли мне помочь. Они объяснили, что в правом банкомате обычно проводят операции с снятием наличных, но никто из них не мог ответить на мой вопрос о том как пополнить карту банка-партнёра. В итоге возникло убеждение, что они не смогли понять, чего именно я хотел. Лица консультантов выражали лишь недоумение и казалось, что они не понимают, что делают. Благо, что я отказался и вместо этого посетил соседний Альфа-Банк, где смог провести все необходимые операции. В общем, сравнив два банка я понял, насколько различными могут быть сотрудники одной и той же отрасли.

Банк, несомненно, заслуживает самых лестных отзывов! Вся команда, включая сотрудников службы технической поддержки, предоставляет помощь на высшем уровне - тактично, спокойно и максимально информативно. Хочу выразить глубокую благодарность одному из сотрудников, который позвонил мне 25 мая 2023 года в 14:49 (к сожалению его имя ускользнуло от меня, но я надеюсь на его заслуженную премию после анализа звонков).

Отделение Почта Банка в Базковской порадовало своим профессионализмом. Обслуживание было оперативным, а персонал - дружелюбным и готовым помочь. Удобное местоположение и широкий спектр услуг делают это место привлекательным для клиентов. Буду рекомендовать друзьям!

Впервые посетив банк я была приятно удивлена организацией консультаций сотрудниками банка. Я понимаю, что они стремятся обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту, но процесс меня поразил. Подойдя к терминалу и введя свои данные я ожидала получить талон с номером в очереди. Однако сотрудник банка сказал, что их представитель подойдет ко мне для консультации и талон не требуется. Пока я ожидала в зале ко мне несколько раз подходили менеджеры банка и обращались ко мне, называя разные имена. Предположительно они обращались к другим клиентам, ожидающим в очереди, что вызвало некоторую путаницу. Я не совсем понимаю зачем усложнять процесс. Однако сама консультация была проведена профессионально и вежливо и поэтому я оцениваю ее на 5 баллов.

Моё первое посещение банка оставило меня в недоумении. Процесс организации консультаций с сотрудниками банка показался мне довольно странным. Хотя я понимаю, что банк стремится обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту, метод, которым они руководствуются, вызывает вопросы. Когда я подошла к терминалу и ввела свои данные я ожидала получить талон с номером очереди. Однако мне сказали, что сотрудник банка подойдет ко мне для консультации. Я направилась в зал ожидания и начала ожидать. В течение ожидания ко мне трижды подходили сотрудники банка, но к моему удивлению они обращались ко мне, используя разные имена. Предположительно они делают это и с другими клиентами, находящимися в очереди. Мне совершенно не ясно зачем усложнять процесс до такой степени, что это приводит к абсолютному беспорядку. Тем не менее, консультацию провели на высшем профессиональном уровне и с невероятной вежливостью. Именно поэтому я присудила им оценку "5".

Мой недавний визит в банк оставил меня в полном недоумении из-за отсутствия системы дифференциации клиентов. Независимо от того, требуется ли час обслуживания или лишь несколько минут, все вынуждены стоять в одной длинной очереди. Я потратил целых пятьдесят минут на ожидание в то время как сам процесс обслуживания занял всего несколько минут. В зале банка имеется несколько окон для приема клиентов, но только немногие из них активно используются. Эта ситуация вызывает раздражение как у посетителей, так и у сотрудников банка, создавая неприятную атмосферу. Проблемы с парковкой ухудшают обстановку, так как парковочных мест недостаточно. Вывод: центральный филиал данного банка, несмотря на свой прогрессивный имидж, сталкивается с серьезными сложностями в организации приема клиентов.