Кредиты в Челбасской

В Челбасской также функционирует банк "Совкомбанк". Мой общий отзыв о нем средний, оценка составляет 3,9 из 5 . Из моего опыта я не могу выделить каких-либо особых характеристик, которые делают его выдающимся.

Этот банк действительно лучший! Все сотрудники, включая техническую поддержку, предоставляют помощь тактично, спокойно и с максимальной глубиной анализа. Я хочу выразить особую благодарность сотруднику, который совершил звонок мне 25 мая 2023 года в 14:49 (к сожалению его имя мне не запомнилось, но я надеюсь, что его выдающаяся работа будет вознаграждена после проверки звонков).

Отделение Почта Банка в Челбасской станице оставило желать лучшего. Длительное время ожидания и не самый вежливый персонал. Надеюсь, что управление обратит внимание на эти проблемы и улучшит качество обслуживания.

Втянули рекламными обещаниями - переводы без оплаты, любой суммы в любой банк. Моментально оформил банковскую карту и отправил первые переводы. Но радость не продолжилась долго. Внезапно начали взимать комиссии, изначально небольшие - всего 0,5% в Санкт-Петербурге. Однако моё терпение иссякло, когда за перевод с карты на карту стали снимать уже почти 2%. Решив выяснить, почему так происходит я позвонил в горячую линию, но меня встретила та же навязчивая реклама о "бесплатных переводах". Почему кажется, будто меня дурят?

Реклама с обещаниями "бесплатных переводов любых сумм на любой банк" соблазнила меня на открытие карты. Вначале, комиссии были символическими, лишь 0,5%, особенно в Санкт-Петербурге. Однако моё терпение угасло, когда комиссии почти достигли 2% при переводе с карты на карту. Звонок в горячую линию не принёс разъяснений, а лишь ту же рекламу о "бесплатных переводах", словно насмехаясь.

Этот банк кажется совершенно не заинтересованным в проблемах клиентов и даже не беспокоится о том, чтобы передавать информацию о закрытых кредитных соглашениях в Бюро кредитных историй. Все обращения просто игнорируются и через контакт-центр практически невозможно получить ответ в течение рассмотрения претензий. Операторы, кажется, находят удовольствие в насмешках над разозленными и обманутыми клиентами. Претензия с номером О-230210-000449, поданная 10 февраля из-за отсутствия данных в БКИ, до сих пор бесполезно болтается внутри банка. Сотрудники в отделениях в Челябинске и Екатеринбурге, кажется, никак не способствуют решению проблем, возникших по вине банка. А Центральный Контактный Центр в Уфе без объяснения причин обрывает связь в самые неподходящие моменты. Если это системная проблема, мешающая передаче данных в БКИ с ноября 2022 года, почему банк не желает исправить ошибки и выслушать мнение своих клиентов?