Кредиты в Мальчевской

Мой опыт с банком Совкомбанк в Мальчевской был нейтральным. Обслуживание клиентов прошло без проблем, сотрудники вежливы и отзывчивы. Однако отделение не предложило ничего выдающегося. Оценка обслуживания составляет 3,5 из 5.

Этот банк — настоящий шедевр! Вся команда, особенно специалисты технической поддержки, оказывает помощь тактично, спокойно и на высшем уровне. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику, который позвонил мне 25.05.2023 в 14:49 (к сожалению я не запомнила его имя). Надеюсь его старания будут отмечены заслуженной премией за выдающееся обслуживание. Случай был следующий: я совершала покупку с помощью перевода на карту (сумма была значительной), но платеж не прошел, хотя деньги были списаны. Представитель банка позвонил и подробно рассказал о том, что получатель, вероятно нечестный человек (и это оказалось правдой), а также о методах мошенничества и деталях о которых я не подозревала. Хотя я утверждала, что мои знакомые осуществляли покупку, сотрудник убедил меня перепроверить информацию. Деньги были возвращены на карту всего за две минуты. Позднее, когда я внимательнее изучила страницу получателя перевода я увидела, что мои знакомые фигурируют там не в качестве клиентов, а просто в оформлении заявок (их аватары были на скриншотах). Я связалась с этими людьми и оказалось, что после переводов продавец исчезал. Хотелось бы, чтобы в будущем в Крыму также открыли филиал этого прекрасного банка!

Посетил отделение Почта Банка в Мальчевской на улице Ленина, 10. Телефон: 7 (495) 532-13-00. Информации о времени работы не обнаружено. Персонал оказывает стандартные услуги, но для большего комфорта клиентов было бы полезно знать часы работы.

Мой первый визит в банк оставил много вопросов. Процесс организации консультаций с сотрудниками банка вызвал некоторое удивление. Разумеется я понимаю, что банк стремится предоставить каждому клиенту индивидуальный подход, но... Я подошла к терминалу, ввела свои данные и ожидала, что мне выдадут номер талона для ожидания. Однако сотрудник банка сообщил, что их представитель лично придет ко мне для консультации и талон не нужен. Я направилась в зал ожидания. В процессе ожидания ко мне трижды подходили менеджеры банка и обращались, используя разные имена. По всей видимости они обращались к другим клиентам, ожидающим в очереди, что вызвало некоторую путаницу. Мне оставалось непонятным зачем усложнять систему. Тем не менее, сама консультация прошла профессионально и вежливо и именно поэтому я поставила оценку в 5 баллов.

Посещение банка впервые оказалось необычным. Организация консультаций с сотрудниками банка вызвала у меня недоумение. Несмотря на стремление обеспечить индивидуальный подход, выбранный метод показался странным. Когда я подошла к терминалу и ввела данные, ожидала получить талон с номером очереди. Однако мне сказали, что сотрудник банка сам придет ко мне для консультации. Я направилась в зал ожидания и начала ожидать своей очереди. За время ожидания ко мне трижды подходили сотрудники банка, обращаясь по-разному, что, вероятно вызывало путаницу. Мне неясно зачем усложнять процесс до такой степени, что это вызывает недоразумения. Но консультация, которую я получила, была профессиональной и вежливой, поэтому я оценила ее на 5 баллов.

Моя последняя поездка в банк оставила горькое впечатление из-за полного отсутствия системы дифференциации при обслуживании клиентов. Независимо от того, нужно ли потратить час или всего несколько минут, все приходится стоять в одной длинной очереди. Я потратил полчаса на ожидание, хотя сам процесс обслуживания занял всего несколько минут. В банке есть несколько окон для приема клиентов, но только немногие из них работают. Эта ситуация вызывает недовольство как среди посетителей, так и среди сотрудник