В республике Коми закрылись офисы банка и теперь, чтобы закрыть счет, приходится ехать в Санкт-Петербург, так как дистанционно это невозможно. Даже через личный кабинет отследить счет нельзя. Дозвониться на горячую линию также сложно. Ответы на вопросы о закрытии счета: только в офисе банка.
В отделении банка Банк Уралсиб в Лабытнанги мой опыт был средним. Не было ничего, что стоило бы особо отметить, но и ничего критически плохого я не заметил. Обслуживание было стандартным.
В республике Коми закрылись офисы банка и теперь, чтобы закрыть счет, нужно ехать в Санкт-Петербург, так как это невозможно сделать дистанционно или через личный кабинет. Дозвониться на горячую линию - большая проблема. Письма на сайт остаются без ответа.
В республике Коми закрыли все офисы банка, что создает неудобства для клиентов. Теперь, чтобы закрыть счет, нужно отправиться в Санкт-Петербург, так как дистанционно это невозможно. Даже через личный кабинет по номеру счета не получится открыть доступ. Звонить на горячую линию - настоящее испытание, так как сотрудники постоянно консультируются друг с другом, а получить ответ "нет" на запрос об закрытии счета можно только в офисе банка. Проживая далеко я столкнулся с трудностями. Даже после написания письма на сайт неясно, доставлено ли оно и будут ли приняты меры. Это создает дополнительные сложности в наш век высоких технологий.
Посещение банка Банк Уралсиб в Ноябрьске оставило меня без особых впечатлений. Отзыв о нем средний. Ничего особо хорошего или плохого я не заметил. Обслуживание было стандартным.
Мое посещение отделения Банка Уралсиб в Новом Уренгое оставило меня без особых впечатлений. Отзыв о нем средний. Обслуживание было стандартным, ничего особенного я не заметил. Надеюсь, что в будущем уровень сервиса улучшится.
Ситуация с закрытием офисов банка в республике Коми оставляет желать лучшего. Теперь, чтобы закрыть счет, приходится отправляться в Санкт-Петербург лично, так как это невозможно сделать удаленно или через личный кабинет. Дозвониться на горячую линию - настоящая мука, а ответ "нет" на запрос об закрытии счета звучит только в офисе банка. Написанное письмо на сайт остается без ответа, что вызывает недовольство и разочарование.
Посетил отделение Банка Уралсиб в Тарко-Сале. Мой опыт был средним. Ничего плохого, но и ничего особенно хорошего я не заметил. Обслуживание было стандартным, сотрудники вежливы.
Был в отделении Банка Уралсиб в Ачинске. Отзыв о нем средний. Не было ничего, что стоило бы особо отметить, но и ничего критически плохого я не заметил. Обслуживание было вполне приемлемым.
В отделении Банка Уралсиб в Агидели мой опыт был на уровне 4,3 из 5. Обслуживание было хорошим, сотрудники приветливы и профессиональны. Рекомендую!
Мое недовольство Газпромбанком не знает границ! Я стал клиентом этого банка в марте 2022 года и могу сказать, что мой опыт общения с ним был далек от идеального. В первый раз, когда я решил вложить деньги в этот банк, возникли серьезные трудности с их изъятием. Мой вклад автоматически продлился на дополнительные три месяца, так как Уралсиб банк не смог выдать мои средства вовремя. Срок истек 3 сентября и я предварительно позвонил в банк и на горячую линию, чтобы запросить подготовку денег. Согласно их собственным правилам, предоставление средств не должно занять более трех дней. Однако ни в 2ГИС, ни по горячей линии не было никакой информации о времени обеденного перерыва сотрудников. По окончании рабочего дня и 1,5-часового ожидания у банка, мне сообщили, что касса не работает из-за заболевания сотрудника. Я понимаю, что форс-мажорные ситуации случаются, но банк должен уведомлять своих клиентов о таких событиях.
Я обслуживаюсь в данном банке уже более трёх лет и хочу поделиться своим опытом. Недавно возникла неприятная ситуация с финансовым мониторингом, но благодаря помощи менеджера и управляющего я смог разобраться в ситуации и успешно решить проблему. Они предоставили мне всю необходимую информацию и документы, чтобы решить этот вопрос. Огромное спасибо за профессионализм и поддержку!
Отзыв о банке Уралсиб в Алейске. Общая оценка - 4,0 из 5. Услуги банка оказались вполне удовлетворительными, однако есть небольшие моменты для улучшения. Контактные данные: Алейск, 24, Барнаул; Телефон: 8 (800) 250-57-57; Время работы: пн-пт 09:00–18:00.
Перед тем как получить перевод через Золотую Корону я позвонила на горячую линию банка и уточнила, нужен ли только паспорт и можно ли получить перевод в иностранной валюте. Мне сказали, что для этого достаточно паспорта и что перевод можно получить в иностранной валюте. На следующий день, когда я пришла в банк, мне сообщили, что для получения перевода мне нужно открыть дебетовую карту, и, разумеется, перевод будет доступен только в рублях. Я не поняла логики открывать не нужную мне карту для получения одного перевода. Сегодня снова позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, нужно ли мне действительно открывать карту и ответ был такой же - это не обязательно банк не имеет права на это. Если бы я знала, что у этого банка такие условия я бы выбрала другой сервис для переводов. И непонятно кто же действительно правильно информирует клиентов - сотрудники банка или операторы горячей линии.
Меня очень разочаровало отсутствие эффективной организации приема клиентов в данном банке. Все клиенты, будь то те, кто требует час времени для обслуживания, или те, кого можно быстро обслужить в течение нескольких минут, находятся в одной и той же очереди. Проводя 50 минут в ожидании, на самом деле, прием занял всего несколько минут. Эта неорганизованность вызывает недовольство посетителей и в зале банка есть множество окон для приема, но активными работают всего несколько из них. Мне жаль и посетителей и сотрудников, так как в такой негармоничной обстановке никто не чувствует себя комфортно. Также стоит отметить отсутствие адекватной парковки, что еще больше усложняет посещение банка. Вывод: центральный филиал данного банка, кажущийся на первый взгляд прогрессивным, на самом деле имеет серьезные проблемы в организации приема клиентов.
Всё было чудесно с этим банком, однако произошла неудачная ситуация. Проведя час в ожидании, мы узнали о перерыве, который был указан только на дверях банка, но не на их официальном сайте. После ещё трех часов попыток решить проблему, нам так и не вернули проценты по вкладу, даже при наличии страхования. Нам предоставили услуги через страховую компанию, но проценты так и остались не возвращенными.
Мне настойчиво предложили использовать карту этого банка в качестве зарплатной. Однако я редко использую пластиковые карты и по умолчанию перевожу свою зарплату на основную карту.
Посещение отделения Банка Уралсиб в Алексине оставило меня без ярких впечатлений. Отзыв о нем средний. Ничего особо хорошего или плохого я не заметил. Обслуживание было стандартным.
Отзыв о посещении отделения Банка Уралсиб в Альметьевске - средний. Я не могу найти ничего особенно плохого или хорошего для упоминания. Обслуживание было стандартным, ничего не выделялось.
Ужасный банк! Никогда не порекомендую его никому. Они абсолютно не клиентоориентированы. Меня обхамили, отказались консультировать. Из-за них я даже ушла в просрочку! Нужно было оплатить ипотеку, пришла к менеджеру, уточнила детали, мне выдали бумагу без указания суммы, отправили в кассу, там опять направили к менеджеру. Она назвала сумму я её прописала и пошла оплачивать. Все в кассе смотрели на меня как будто я должна им лично. Потом коллекторы звонят и сообщают о просрочке на три рубля, что портит мою кредитную историю. Это некомпетентность или мошенничество? Если говоришь о проблемах в банке, тебе говорят, что все хорошо и ты первый, кто жалуется. В банке сидят 10 сотрудников, 2-3 принимают, а очередь из 15 человек. При этом менеджер уверяет, что все в порядке с распределением специалистов. Ужас!
Этот банк вызывает нарекания не только своим равнодушием к проблемам клиентов, но и тем, что он не предоставляет данные о закрытых кредитных договорах в Бюро кредитных историй. Обращения клиентов встречают игнором. Через контактный центр почти невозможно получить ответ по ходу рассмотрения претензий, а операторы порой проявляют некомпетентность и даже насмешку к клиентам, которые чувствуют себя обманутыми и огорченными. Претензия, связанная с непредоставлением данных в БКИ с 10 февраля под номером О-230210-000449, до сих пор остается без внимания внутри подразделений банка. Все сотрудники отделений в Челябинске и Екатеринбурге не проявляют интереса к быстрому решению проблем, вызванных действиями банка. Более того, Центральный контактный центр в Уфе нецензурно разрывает связь во время разговора. Если банк столкнулся с системной проблемой, заключающейся в том, что данные заемщиков не передаются в БКИ с ноября 2022 года то почему бы не заняться устранением ошибок и не услышать своих клиентов?
Мой опыт в отделении Банка Уралсиб в Ангарске оценивается как средний. Не могу сказать, что заметил что-то особенное, ни плохого, ни хорошего. Обычное обслуживание, без проблем.
Посещение отделения Банка Уралсиб в Анжеро-Судженске оставило меня без выраженных впечатлений. Отзыв средний. Обслуживание на уровне стандарта, ничего необычного.
Отзыв о посещении отделения Банка Уралсиб в Арамиле: средний. Не было ничего, что выделялось бы особенно плохим или хорошим. Обычное обслуживание, без проблем.
Этот банк вызывает нарекания не только своим равнодушием к проблемам клиентов, но и тем, что он не предоставляет данные о закрытых кредитных договорах в Бюро кредитных историй. Обращения клиентов встречают игнором. Через контактный центр почти невозможно получить ответ по ходу рассмотрения претензий, а операторы порой проявляют некомпетентность и даже насмешку к клиентам, которые чувствуют себя обманутыми и огорченными. Претензия, связанная с непредоставлением данных в БКИ с 10 февраля под номером О-230210-000449, до сих пор остается без внимания внутри подразделений банка. Все сотрудники отделений в Челябинске и Екатеринбурге не проявляют интереса к быстрому решению проблем, вызванных действиями банка. Более того, Центральный контактный центр в Уфе нецензурно разрывает связь во время разговора. Если банк столкнулся с системной проблемой, заключающейся в том, что данные заемщиков не передаются в БКИ с ноября 2022 года то почему бы не заняться устранением ошибок и не услышать своих клиентов?
Невероятно сколько звонков! На самом деле, мне сложно подобрать слова, чтобы выразить свое недоумение.
Мое посещение офиса Уралсиба с целью обменять 300 долларов оказалось весьма интересным. Пока оформление операции шло своим чередом, курс доллара поднялся с 74,31 до 76,02. Оказалось, что рубли ещё не были выданы на тот момент, но доллары уже находились у банка. Я решил попросить отменить операцию (сторно) и обменять по более выгодному курсу 76,02, который установился в банке. Кассир позвонила каким-то "руководителям," и те сообщили, что такая практика не предусмотрена "нормативными документами" Уралсиба. Но тут встает вопрос: неужели они не вернут мне 300 долларов если я решу передумать менять их в этом банке? Кассир ответила отрицательно. Этот инцидент вызывает вопросы: может ли Уралсиб просто забрать у клиента 300 долларов и не отдать? Это ведь банк или что-то другое? К тому же, это уже не первый банк в котором я произвожу валютный обмен. В других банках проблем с отменой операции при изменении курса пока деньги не выданы не возникало. Также у меня возникли сомнения в квалификации кассира: она медленно и неуверенно проводила операцию, при этом на ее бейдже не было никаких признаков стажировки.
Мое посещение отделения Банка Уралсиб в Арске оценивается на 4,3 из 5. Обслуживание было хорошим, сотрудники вежливы и профессиональны. Небольшие замечания, но в целом я удовлетворен.
