Вечером 20 марта 2023 года я получил звонок от банка "Ренессанс". Вежливая сотрудница сообщила мне, что моя заявка на кредитную карту "Практичная" одобрена и она поинтересовалась, когда мне удобно получить эту карту. Я выбрал 22 марта, ближе к обеду и меня записали на 11:30. Однако посещение офиса банка в Ульяновске, на улице Пластова, 7, выдалось не таким как ожидалось.
20 марта 2023 года в 16:06 мне поступил звонок от банка "Ренессанс". Доброжелательная сотрудница сообщила, что моя заявка на кредитную карту "Практичная" одобрена и спросила, когда мне удобно получить карту. Я выбрал 22 марта, ближе к обеду и меня записали на 11:30. Вот только посещение офиса банка по адресу Пластова, 7 в Ульяновске, оказалось не таким гладким как ожидалось.
Мой опыт в филиале банка оказался крайне негативным. При входе меня проигнорировали, а сотрудницы оказались абсолютно неклиентоориентированными. Попытка оформить КАСКО столкнулась с равнодушием и медлительностью. В итоге мне было отказано без объяснения причин. Я покинул этот филиал с горьким впечатлением от обслуживания.
Использование кредитной карты удобно, но ограниченная сеть банкоматов создает неудобства. Возникают проблемы с разменом наличных и закрытием карты. Поэтому оценка карты - три звезды. Предлагаю установить банкоматы в нескольких ТЦ для удобства клиентов.
Я пришел в банк, чтобы закрыть свой вклад и забрать деньги, предварительно позвонив. По приезде мне сказали, что нужно изменить паспортные данные в базе банка, так как у меня сменился паспорт. Оператор обещал, что это займет всего 20 минут, поскольку требуется подтверждение из головного офиса в Москве. Однако после двух часов ожидания, ничего не изменилось. Когда я спросил сколько еще ждать, мне сказали, что, возможно, придется ждать до конца рабочего дня, еще два часа. Это была суббота и это место работает не так как они говорили. Мне порекомендовали вернуться в понедельник. Уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Это уже второй раз за два года, когда мне приходится несколько раз посещать банк, чтобы получить доступ к своим деньгам. Персонал явно не прошел квалификацию и они не ориентированы на клиента. Регулярные технические сбои и несостоятельность персонала делают обслуживание ужасным.
Уже много лет являюсь клиентом этого банка и могу с уверенностью сказать, что обслуживание здесь на высшем уровне. Все сотрудники проявляют внимательное отношение к клиентам. Недавно мне понадобился небольшой кредит наличными и я был приятно удивлен, узнав, что срок погашения составляет 45 дней. Этот период совпал с получением мной премии, что сделало процесс погашения кредита еще более комфортным.
Мое посещение офиса прошло гладко: быстрое обслуживание и профессиональная консультация со стороны сотрудника. В офисе все оформили как нужно и вопросов у меня не осталось.
Являюсь постоянным клиентом этого банка уже несколько лет и за все это время не было ни малейшего повода для жалобы. Все сотрудники проявляют высокий уровень профессионализма и внимания к клиентам. Недавно мне понадобился небольшой кредит наличными и я был приятно удивлен, узнав, что срок погашения составляет 45 дней. Этот период совпал с моментом получения мной премии, что сделало весь процесс еще более комфортным.
Обслуживание в данном банке оставляет желать лучшего. Персонал не проявляет высокий уровень вежливости и грубо взаимодействует с клиентами. Мы регулярно посещаем данный банк, чтобы оплачивать кредит, но опыт общения с персоналом оставляет желать лучшего. В одном из первых случаев, когда мы пришли с бумагами по кредиту, сотрудница банка обратилась к нам грубо, даже без вежливой просьбы выхватила из наших рук необходимые документы и нарушила элементарные нормы обслуживания.
С момента становления клиентом данного банка прошло уже несколько лет и за все это время я не могу найти ни единого недостатка. Сотрудники всегда проявляют высокий уровень вежливости и готовы ответить на все мои вопросы. Недавно мне потребовался небольшой кредит наличными и я узнал, что срок погашения составляет 45 дней. Это совпало с моментом получения мной премии, что позволило мне легко закрыть кредит.
В Белой Калитве также имеется филиал Ренессанс Банка. Отзывы о банке в целом средние. Клиенты отмечают стандартные банковские услуги и обслуживание без выдающихся положительных или отрицательных моментов.
Последний раз я оформила кредитную карту и обнаружила, что она удобна в использовании. Однако есть один существенный минус: единственный банк и банкомат находятся на улице Чкалова, а мне приходится жить в степном районе. Это означает, что я могу вносить деньги только наличными через терминал и даже это связано с комиссией. Теперь мне приходится бегать по городу, искать места, где можно разменять деньги, чтобы закрыть свою карту. По этой причине я дал данной карте всего 3 звезды. Я бы хотела видеть несколько банкоматов в различных Торговых Центрах для большей доступности.
Недавно моя связь с банком стала ещё крепче. Открытие кредитной карты от Ренессанс Кредит было разумным выбором. Особенно порадовал большой льготный период, который я не нашла в других банках. Оформление карты прошло легко и быстро. Мне одобрили кредитный лимит в размере 20 000 рублей. Сейчас активно пользуюсь картой и обслуживание абсолютно бесплатное. Льготный период длится целых 145 дней, что является для меня большим плюсом. Еще одним удобством является возможность пополнять карту с карт других банков.
В Березанской также действует отделение Ренессанс Банка. Мнение клиентов о нем в основном нейтральное. Они отмечают базовый набор услуг и уровень обслуживания, соответствующий средним стандартам.
Отделение банка отличается чрезвычайно медленным обслуживанием. Единственный офис банка в городе, но он не предоставляет парковку. Режим работы офиса и банкомата ограничен только будними днями. Поднимается вопрос, почему руководство банка выбрало аренду офиса в центре города с высокой арендной платой и неудовлетворительными условиями обслуживания.
В данном отделении банка можно наблюдать крайне медленное обслуживание. Это единственный офис банка в городе и клиентам не предоставляется парковка. Режим работы офиса и банкомата ограничен только будними днями. Возникает вопрос, почему руководство банка решило арендовать офис в центре города с высокой арендной платой и некомфортными условиями для клиентов.
Обслуживание в данном банке оставляет желать лучшего. Персонал не проявляет высокий уровень вежливости и грубо взаимодействует с клиентами. Мы регулярно посещаем данный банк, чтобы оплачивать кредит, но опыт общения с персоналом оставляет желать лучшего. В одном из первых случаев, когда мы пришли с бумагами по кредиту, сотрудница банка обратилась к нам грубо, даже без вежливой просьбы выхватила из наших рук необходимые документы и нарушила элементарные нормы обслуживания.
Обслуживание в данном банке оставляет желать лучшего. Персонал не проявляет высокий уровень вежливости и грубо взаимодействует с клиентами. Мы регулярно посещаем данный банк, чтобы оплачивать кредит, но опыт общения с персоналом оставляет желать лучшего. В одном из первых случаев, когда мы пришли с бумагами по кредиту, сотрудница банка обратилась к нам грубо, даже без вежливой просьбы выхватила из наших рук необходимые документы и нарушила элементарные нормы обслуживания.
В Благодарном также представлен Ренессанс Банк. Отзывы о нем также средние. Клиенты отмечают доступность услуг и уровень обслуживания, но не выделяют ничего особенного, что бы выделяло этот банк на фоне других.
Мой опыт использования услуг Ренессанс Банка в Благовещенской остался средним. Банк предоставляет стандартные услуги, но ничего выдающегося. Обслуживание соответствует ожиданиям, но нет ничего особенного, что можно было бы выделить.
Являюсь постоянным клиентом этого банка уже несколько лет и за все это время у меня не возникло ни малейшего нарекания. Сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь. Недавно я взял небольшой кредит наличными и обнаружил, что срок его погашения составляет ровно 45 дней. Совпадение с получением мной премии сделало процесс погашения еще более приятным.
Являюсь клиентом данного банка уже несколько лет и могу с уверенностью сказать, что обслуживание на высшем уровне. Сотрудники всегда внимательны и готовы помочь. Недавно я понадобился небольшой кредит наличными и обнаружил, что срок погашения составляет 45 дней. Это подошло идеально к моменту получения мной премии, что позволило мне закрыть кредит без проблем.
В данном банке обслуживание оставляет желать лучшего. Наши впечатления о персонале и качестве обслуживания оказались гораздо ниже наших ожиданий. Посещая данный банк в течение полугода для оплаты кредита, мы неоднократно сталкивались с грубостью и неотзывчивостью сотрудников. В одном из случаев сотрудница банка грубо отнеслась к нам, даже не спросив как ей помочь и вырвала у нас бумаги из рук, что серьезно подпортило впечатление.
В данном банке обслуживание оставляет желать лучшего. Наши впечатления о персонале и качестве обслуживания оказались гораздо ниже наших ожиданий. Посещая данный банк в течение полугода для оплаты кредита, мы неоднократно сталкивались с грубостью и неотзывчивостью сотрудников. В одном из случаев сотрудница банка грубо отнеслась к нам, даже не спросив как ей помочь и вырвала у нас бумаги из рук, что серьезно подпортило впечатление.
Меня впечатлило профессиональное обслуживание в этом банке. Менеджер подробно представил все предложения, ответил на мои вопросы. В результате я оформила кредит на 720 тысяч рублей и ежемесячные выплаты оказались весьма комфортными. Теперь я не просто отдаю деньги за аренду, а живу в своей собственной квартире. Это отличное решение!
